Cancelación, reembolso y transacción a distancia

Esta página describe el procedimiento de cancelación, reembolso y tratamiento de una transacción a distancia para los formatos comerciales de One Jewish Step.

En esta etapa, el checkout en línea completo mediante Grow, la renovación automática y la entrega automática de acceso aún no están conectados. Hasta que se conecte el pago en línea, la participación, colaboración o formato pagado se gestionan por contacto directo con el proyecto o transferencia bancaria, y las condiciones concretas se confirman por escrito.

Si un formato pagado se contrata a distancia mediante el sitio, email, enlace de pago u otro canal remoto, el usuario puede enviar una solicitud de cancelación dentro de los 14 días desde la fecha de la transacción o desde la fecha de recepción de la confirmación escrita de las condiciones, la que sea posterior, salvo que la ley aplicable o la naturaleza del servicio indiquen otra cosa.

Para un servicio único o formato individual, la cancelación puede depender de la fecha de inicio del servicio, la preparación de materiales, el trabajo ya realizado y las condiciones escritas de la participación concreta. Si el servicio ya comenzó o el trabajo individual ya fue realizado, el reembolso puede ser total, parcial o no estar disponible por la parte ya prestada, según la ley y las condiciones confirmadas.

Para acceso continuo, formato mensual o anual, el reembolso, si corresponde, se calcula considerando el acceso ya proporcionado, el período usado y la parte no utilizada del servicio.

Si la cancelación se realiza en el marco de un derecho de cancelación previsto por la ley, One Jewish Step procesará el reembolso dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable tras recibir la solicitud e identificar el pago.

Si la ley permite retener una comisión de cancelación, dicha comisión solo puede retenerse dentro de los límites permitidos por la ley y las reglas del proveedor de pago. Si la cancelación se debe a que el servicio no coincide con las condiciones publicadas o a un error significativo del proyecto, no se aplica comisión de cancelación si la ley exige el reembolso sin dicha deducción.

Después de conectar Grow u otro proveedor externo de pagos, los reembolsos normalmente se procesarán por el mismo canal de pago usado para el pago original, si es técnicamente posible y conforme a las reglas del proveedor.

Si el usuario disputa un pago mediante banco, tarjeta o proveedor de pago, la disputa puede tramitarse según las reglas del proveedor correspondiente. Recomendamos contactar primero con One Jewish Step para que podamos revisar la solicitud y ofrecer una solución directa.

La solicitud de cancelación o reembolso debe enviarse al email indicado abajo. Indica nombre, email, fecha de pago, importe, formato elegido y una breve descripción del motivo.

Operador del proyecto: Alexander Livshits, registrado en Israel como עוסק פטור. En el estado actual, el proyecto no cobra מע״מ / VAT y no emite חשבונית מס / factura fiscal. La confirmación de pago y קבלה / recibo se emiten de acuerdo con el estatus fiscal aplicable del proyecto.

Si cambia el estatus fiscal, de pago u operativo del proyecto, esta página puede actualizarse antes de lanzar o modificar el pago en línea.

Para preguntas, contáctanos: info@onejewishstep.org