Stornierung, Rückerstattung und Fernabsatzgeschäft

Diese Seite beschreibt das Verfahren für Stornierung, Rückerstattung und die Abwicklung eines Fernabsatzgeschäfts für kommerzielle Formate von One Jewish Step.

In dieser Phase sind ein vollständiger Online-Checkout über Grow, automatische Verlängerung und automatische Zugangsbereitstellung noch nicht angeschlossen. Bis zur Anbindung der Online-Zahlung werden Teilnahme, Partnerschaft oder ein bezahltes Format direkt mit dem Projekt oder per Banküberweisung vereinbart; die konkreten Bedingungen werden schriftlich bestätigt.

Wenn ein bezahltes Format aus der Ferne über Website, E-Mail, Zahlungslink oder einen anderen Fernkanal abgeschlossen wird, kann der Nutzer innerhalb von 14 Tagen ab Abschluss des Geschäfts oder ab Erhalt der schriftlichen Bestätigung der Bedingungen, je nachdem was später liegt, eine Stornierung beantragen, sofern anwendbares Recht oder die Art der Leistung nichts anderes vorsehen.

Bei einer einmaligen Leistung oder einem individuellen Format kann die Stornierung vom Beginn der Leistung, der Vorbereitung von Materialien, bereits erbrachter Arbeit und den schriftlichen Bedingungen der konkreten Teilnahme abhängen. Hat die Leistung bereits begonnen oder wurde individuelle Arbeit bereits erbracht, kann die Rückerstattung gemäß Gesetz und bestätigten Bedingungen vollständig, teilweise oder für den bereits erbrachten Teil ausgeschlossen sein.

Bei laufendem Zugang, monatlichem oder jährlichem Format wird eine Rückerstattung, sofern anwendbar, unter Berücksichtigung des bereits gewährten Zugangs, des genutzten Zeitraums und des ungenutzten Teils der Leistung berechnet.

Erfolgt die Stornierung im Rahmen eines gesetzlich vorgesehenen Widerrufs- oder Stornierungsrechts, verarbeitet One Jewish Step die Rückerstattung nach Eingang des Antrags und Identifizierung der Zahlung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.

Wenn das Gesetz eine Stornogebühr zulässt, darf eine solche Gebühr nur innerhalb der gesetzlich und nach den Regeln des Zahlungsanbieters zulässigen Grenzen einbehalten werden. Steht die Stornierung im Zusammenhang mit einer Abweichung der Leistung von den veröffentlichten Bedingungen oder einem wesentlichen Fehler des Projekts, wird keine Stornogebühr erhoben, wenn das Gesetz eine Rückerstattung ohne solchen Einbehalt verlangt.

Nach Anbindung von Grow oder eines anderen externen Zahlungsanbieters werden Rückerstattungen in der Regel über denselben Zahlungskanal verarbeitet, über den die Zahlung erfolgt ist, sofern dies technisch möglich ist und den Regeln des Anbieters entspricht.

Wenn der Nutzer eine Zahlung über Bank, Zahlungskarte oder Zahlungsanbieter anfechtet, kann der Streit nach den Regeln des jeweiligen Anbieters behandelt werden. Wir empfehlen, zuerst One Jewish Step zu kontaktieren, damit wir den Antrag prüfen und eine direkte Lösung anbieten können.

Ein Antrag auf Stornierung oder Rückerstattung ist an die unten angegebene E-Mail zu senden. Gib Namen, E-Mail, Zahlungsdatum, Betrag, gewähltes Format und eine kurze Begründung an.

Projektbetreiber: Alexander Livshits, in Israel als עוסק פטור registriert. Im aktuellen Status erhebt das Projekt keine מע״מ / VAT und stellt keine חשבונית מס / Steuerrechnung aus. Zahlungsbestätigung und קבלה / Quittung werden entsprechend dem anwendbaren Steuerstatus des Projekts ausgestellt.

Wenn sich der Steuer-, Zahlungs- oder Betriebsstatus des Projekts ändert, kann diese Seite vor Einführung oder Änderung der Online-Zahlung aktualisiert werden.

Bei Fragen kontaktiere uns: info@onejewishstep.org